Contamos con Sistemas de Información Gerencial diseñados y desarrollados en función al entendimiento del negocio y el impacto en el servicio al cliente.Nuestras herramientas han ayudado a nuestros clientes a tomar decisiones eficientes y oportunas.

Herramienta de Administración y Monitoreo de canales de atención – Deiktus Web

Solución que permite monitorear en línea el desempeño del personal desde cualquier punto del país. Aplicado en: Bancos, Cadenas comerciales, Ópticas, Cadenas de Farmacias. Cumplimiento en puntos de atención

• Resultados distribuidos por Ciudad, Zona, Local, colaborador
• Gráficas comparativas por parámetros de medición
• Generador automático de reportes en Worf, Pdf y Excel
• Carga de archivos para respaldo (fotografías, audios, videos)
• Descarga en línea de resultados y archivos de respaldo

Sistema de encuestas y percepción de servicio (interno y externo) – Inspira Web

Solución que permite conocer el nivel de servicio de una empresa o segmento mediante la aplicación de una batería de preguntas ajustadas a necesidad del cliente.También utilizada para medir el clima organizacional de una o varias áreas de una empresa.Aplicado en industrias como: Banca, Telecomunicaciones, ÓpticasDiseño de encuestas ilimitadas para Cliente Interno, Externo e In situResultados distribuidos por Ciudad, Zona, LocalSatisfacción global, por pregunta o categoríaFacilidad de aplicar la encuesta 24/7 y a través de smartphoneMonitoreo de cumplimiento (Seguimiento de personal que llena la encuesta).