Cada territorio de su negocio, bajo una misma visión: diagnosticar, priorizar y ejecutar donde más importa.
Cinco capacidades, una sola visión empresarial
Cada capacidad agrupa metodologías propias de AVATIUN y marcos de gestión reconocidos, aplicados a la realidad de organizaciones ecuatorianas públicas y privadas.
Del diagnóstico a la capacidad instalada
No entregamos recomendaciones aisladas. Diseñamos, implementamos y transferimos soluciones para que la organización pueda sostenerlas y mejorarlas por su cuenta — el mismo método detrás de cada una de las cinco capacidades de abajo.
Comprender
Diagnosticamos el negocio, sus brechas, riesgos y oportunidades.
Diseñar
Construimos una solución ajustada a la estrategia y realidad institucional.
Implementar
Acompañamos la puesta en marcha con responsables y metas claras.
Medir
Instalamos indicadores, tableros y ciclos de seguimiento.
Transferir
Desarrollamos autonomía y capacidades internas para sostener el cambio.
Nuestros consultores aplican GTD para organizar el trabajo de campo y de gabinete, y PRE MORTEM antes de cada hito crítico — imaginamos que el proyecto falló y trabajamos hacia atrás para identificar riesgos evitables. A esto se suma la disciplina de EACoacs™: cada entregable tiene un responsable, un indicador y una meta verificable. Conozca al equipo técnico →
Organización de alto desempeño
Diseñamos organizaciones que ejecutan mejor, crecen con mayor velocidad y convierten su estrategia en resultados sostenibles — desde el plan anual hasta el KPI individual.
EACoacs™ — estrategia accionable
Nuestro modelo propio hace que la estrategia se vuelva ejecutable, cuantificable y auditable. Baja la cascada desde la estrategia corporativa (OKRs) hasta unidades, cargos y personas, con una regla de oro: cada objetivo tiene un responsable, un indicador y una meta clara.
Síntesis práctica basada en Kaplan & Norton y McKinsey, con acompañamiento en tres niveles de autonomía: lo hacemos contigo, lo hacen acompañados, lo hacen solos.
Gestión organizacional — modelo de las 7-S
Usamos las 7-S de McKinsey como radiografía de la organización: conecta la estrategia con la estructura, los procesos y la cultura, en vez de tratarlos como iniciativas sueltas. Cada "S" se resuelve con un producto concreto de AVATIUN:
Diagnóstico de cultura organizacional
Aplicado inicialmente al sector cooperativo del Ecuador, este diagnóstico usa el marco de valores en competencia de Cameron y Quinn y el instrumento OCAI para identificar la cultura actual y la cultura deseada desde la percepción de los propios colaboradores.
La cultura es cómo la gente actúa cuando nadie la está mirando: cómo se toman decisiones, cómo se trata al cliente, cómo se manejan los errores. Si está mal alineada con la estrategia, el resultado se ve directamente en el desempeño financiero.
Otros marcos que aplicamos en esta capacidad
Inteligencia comercial
Comprendemos clientes, mercados y decisiones de compra para identificar oportunidades reales de crecimiento y retención.
Fidelización & segmentación de clientes
Diseñamos programas de fidelización que incrementan la retención de socios y clientes en tres fases: segmentación de la base de datos (RFM y modelos predictivos), diagnóstico de campo con focus group y encuestas de deserción, y programa de fidelización con campañas multicanal y sistema de recompensas.
Marco que aplicamos en esta capacidad
Excelencia operacional
Detectamos brechas, controlamos estándares y mejoramos la ejecución en campo y puntos de atención.
Sistematización de procesos
El crecimiento sostenido de una empresa no debe depender del esfuerzo heroico de su equipo, sino de la solidez de sus procesos. Documentamos la cadena de valor, la lista maestra de procesos y el levantamiento detallado (SIPOC / BPMN), con quick wins desde el día uno, diseño de KPIs a la medida y un ciclo de mejora continua que se repite en cada corte.
Gestión de servicio — Customer Experience (CX)
Administramos la experiencia de compra con el ciclo Medir · Aprender · Ajustar: diagnóstico con cliente fantasma, auditorías y KPIs (CSAT, NPS, tiempos de atención); análisis de brechas y benchmarking; y ajustes en procesos, tecnología y capacitación del equipo.
Se apoya en tecnología propia de AVATIUN: una plataforma de auditoría y dashboards que recaba datos de campo y los convierte en oportunidades de mejora medibles por agencia, zonal y regional.
VISIÓN360° — verificación de imagen y marca en punto físico
Mide, verifica y monitorea en tiempo real el cumplimiento de estándares de imagen y marca en cada punto físico de atención al público — agencias, tiendas, sucursales, autoservicios o puntos de venta — con verificadores en campo y tecnología propia de AVATIUN.
Se ejecuta en seis pasos, desde la definición del checklist según la guía de marca del cliente hasta las recomendaciones finales de cierre: definición, customización de la herramienta, capacitación del equipo, levantamiento en campo, presentación de resultados y recomendaciones. Prueba de capacidad operativa: más de 10.200 puntos verificados a nivel nacional para el sector financiero, incluida la Región Insular.
Marcos que aplicamos en esta capacidad
Analítica empresarial
Transformamos datos dispersos en decisiones claras, visuales y oportunas para la dirección, con dashboards e indicadores diseñados a la medida de cada organización.
Estos marcos ordenan el diseño de nuestros tableros: perspectivas balanceadas de desempeño (financiera, clientes, procesos, aprendizaje) y un ciclo disciplinado de definir, planificar, ejecutar, evaluar y retroalimentar objetivos — la misma lógica detrás de la plataforma de dashboards que usamos en nuestros proyectos de campo.
Transformación digital
Automatizamos tareas, conectamos sistemas y rediseñamos procesos para liberar capacidad operativa, con metodologías ágiles para gestionar la entrega.
Automatización e integración
Diseñamos flujos de automatización entre CRM, ERP, RPA e integraciones API/Cloud, orquestados alrededor de un núcleo de datos común — el mismo enfoque que usamos para conectar Gmail, IA generativa y Google Docs en procesos administrativos de nuestros clientes.
Gestión ágil de proyectos digitales
Cuando el alcance del proyecto lo pide, entregamos en ciclos cortos con Scrum: sprints de una a cuatro semanas, revisión con interesados y retrospectivas que alimentan la mejora continua del equipo.
¿Cuál de estas cinco capacidades necesita fortalecer primero?
Agende una conversación ejecutiva y le ayudamos a priorizar.